松屋オンラインショップが、既存顧客のLTV向上と売上安定化のため、日本製サブスクアプリ「定期購買」を導入しました。このアプリは、Shopifyに特化した高機能な定期購買ソリューションで、豊富な実績と柔軟なカスタマイズ性が導入の決め手となりました。顧客体験の向上と事業基盤の強化を目指し、松屋の味が自宅で手軽に楽しめる定期便サービスの提供を開始します。
松屋オンラインショップの事業課題と「定期購買」導入の背景
牛めし・定食・カレーでおなじみの「松屋」が運営する公式オンラインショップ「松屋オンラインショップ」は、累計1億食を突破した「牛めしの具」をはじめ、多種多様な冷凍食品を手頃な価格で提供しています。
これまで松屋オンラインショップは新規顧客の獲得を順調に進めていましたが、既存顧客との継続的な関係構築や購買頻度の向上、すなわち顧客生涯価値（LTV）の最大化が新たな課題となっていました。新規獲得数に月ごとのばらつきがある中で、既存顧客からの売上を安定させ、事業基盤を盤石なものにしたいという思いがありました。主なコミュニケーション手段であったメルマガやLINE配信に加え、より踏み込んだアプローチが必要であると判断されました。
この課題解決のため、株式会社ハックルベリーが提供する日本製サブスクアプリ「定期購買」の導入が決定されました。松屋フーズの担当者は、導入の決め手として以下の3点を挙げています。
- 豊富な導入実績
- 洗練されたUI・UX
- 柔軟なカスタマイズ性
複数回の打ち合わせを通じて、導入後の具体的な活用イメージと売上向上までの道筋を明確に描けたことが、最終的な決め手になったとされています。
日本製サブスクアプリ「定期購買」の機能と強み
松屋オンラインショップの課題解決を担う「定期購買」アプリは、Shopify（ショッピファイ）というECプラットフォームに特化した高機能な定期購買ソリューションです。導入インストール数は8,500以上を誇り、その信頼性と使いやすさが評価されています。
本アプリの主な特徴と機能は以下の通りです。
- 直感的でシンプルな設定画面: EC担当者にとって運用効率に直結する使いやすさを提供します。
- 充実したカスタマーサポート: 日本製ならではのきめ細やかなサポート体制が整っています。
- スピーディーな開発体制: 顧客の要望や市場の変化に合わせ、迅速な機能改善や新機能開発が行われます。
- 広告成果計測機能: マーケティング効果の最大化にも貢献します。
さらに、顧客体験を向上させるための具体的な機能も充実しています。
- 柔軟な割引設定: 初回購入時や継続回数に応じた多様な割引プラン設定が可能です。
- 購入金額に応じた会員ランク機能: 顧客ロイヤルティを高めるゲーミフィケーション要素を導入できます。
- マイページでの商品追加・変更・削除やアップセル機能: 顧客自身で定期購入の内容を自由に管理でき、事業者側も関連商品を提案しやすくなります。
- マイページのフルカスタマイズ機能: ブランドの世界観を維持しながら定期購買サービスを提供できます。
これらの機能は、顧客一人ひとりの購買状況に合わせた最適なアプローチを実現するためのものです。
提供元：株式会社ハックルベリーの概要
「定期購買」アプリを提供しているのは、株式会社ハックルベリーです。同社は「流通の未来を、正しいカタチへ」というミッションを掲げ、EC事業者の売上向上を支援するサービスを企画・開発・運営しています。
ハックルベリーは、単なるシステム提供にとどまらず、売り手と買い手の双方にとって心地よい流通の未来を共に創り上げる「伴走者」としての役割を目指しています。経験豊富なベテランと意欲あふれる若手メンバーで構成されたチームが、Shopifyストアの成長を力強く支援しています。
株式会社ハックルベリーの公式サイトはこちら：https://huckleberry-inc.com/
「定期購買」アプリの他にも、Shopifyに特化した基幹システム連携SaaS「CoreLink」や、TikTok Shop連携コネクタ、決済CVR向上チャットボット「CommChat」など、ECの現場で必要とされる多岐にわたるソリューションを提供しています。
松屋オンラインショップが「定期購買」で目指す効果
松屋オンラインショップは、「定期購買」アプリの導入により、以下の効果を期待しています。
- LTVの向上: 既存顧客を定期購入へと移行させ、購買の継続性を高めます。
- パーソナライズされたコミュニケーション: 顧客一人ひとりの購買状況に合わせた最適なアプローチが可能になります。
- 月次売上の安定化: 定期購入による売上の積み上げを可視化し、新規獲得の波に左右されない盤石な事業基盤を構築します。
これらを通じて、「顧客体験の向上と売上の中長期的な成長を両立できる仕組み」の構築を目指しています。松屋フーズが掲げる「みんなの食卓でありたい」という願いが、デジタル領域でも着実に進化していることを示しています。
松屋オンラインショップの定期購買サービスについて
松屋オンラインショップは、今回の「定期購買」アプリ導入により、顧客のライフスタイルに合わせた利便性の高いサービスを提供していきます。具体的な定期購買サービスの内容や開始時期、価格等については、松屋オンラインショップの公式サイトにてご確認ください。
松屋オンラインショップの定期購買サービスは、自宅で手軽に松屋の味を楽しみたい顧客にとって、より便利で豊かな食卓を実現する強力なツールとなることが期待されます。