お客様が買っているのは「安心」だった ― 「買わなくていいですよ」と言えるCSでありたい
「お客様、これ、買っていただく必要ないですよ」 ――そう伝えた瞬間、電話の向こうで小さな安堵の息が聞こえました。あの声が、いまも耳に残っています。 ある日の午後、ソーラーパネルの接続ケーブルについてお問い合わせをいただき […]
「お客様、これ、買っていただく必要ないですよ」 ――そう伝えた瞬間、電話の向こうで小さな安堵の息が聞こえました。あの声が、いまも耳に残っています。 ある日の午後、ソーラーパネルの接続ケーブルについてお問い合わせをいただき […]