提供：ぷれにゅー
ベルセールスAIが、肥後銀行の記録業務に革新をもたらし、効率化と利用率向上の実績を披露しました。
プロジェクト概要
製品名：ベルセールスAI
開発・販売：ベルフェイス株式会社
導入企業：株式会社肥後銀行
主な成果：記録作成時間の大幅短縮、利用率の向上
事例記事URL：https://bsai.bellface.co.jp/cases/higobank
導入の背景と目的
肥後銀行は、面談記録業務の効率化を目的に、従来の音声録音システムの課題を解決するため、ベルセールスAIの導入を決定しました。この技術導入により、記録作成の時間が大幅に短縮され、その他多くの業務改善が図られました。
具体的な成果
ベルセールスAI導入後、面談記録の作成時間が約60分から20分以下へと短縮され、CRMへの入力時間も約75％削減されました。また、利用率は60％から75％へと向上し、営業店の残業時間が減少するなど、働き方改革にも寄与しました。
次のステップと展望
今後、肥後銀行は蓄積されたデータを活用して、NBA（ネクスト・ベスト・アクション）や優秀な行員の行動分析を進め、さらなる業務効率化と顧客サービスの向上を目指しています。肥後銀行の長年の課題が解消され、新たな提案力の向上が期待される中、ベルセールスAIは重要なツールとして機能し続けるでしょう。
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