Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」ユーザーのSalesforce自動入力率が70％超水準に！

Salesforce入力エージェント「bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)」の開発・販売を行うベルフェイス株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：中島 一明、以下「ベルフェイス」)は、bellSalesAIユーザーのSalesforce自動入力率(※1)が月間で72％に達したことをお知らせいたします。

※1：Salesforce導入済企業におけるbellSalesAI録音ログ数に占めるSalesforce連携済ログ数の割合

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■概要
bellSalesAIの直近3ヶ月の利用回数はおよそ140,000回、そのうちおよそ100,000件がSalesforceへの自動入力を完了しており、顧客との商談においてはほぼ全ての記録が確実にSalesforceに蓄積される体制が実現しています。なお未連携の約30％は社内会議用途やテスト利用によるものであり、商談データの自動入力は極めて高い水準で実現されています。
従来、Salesforceへの入力作業は営業担当者の大きな負担となっており、「入力されない」「入力内容にばらつきがある」という課題が多くの企業で存在していました。bellSalesAIは、「ボタンひとつで入力完結」という圧倒的な使いやすさと、個社の運用に合わせたカスタマイズ性により、この課題を解決しています。

■bellSalesAIの主要機能
1. ボタンひとつで録音・文字起こし
スマホアプリ(対面商談)・PCアプリ(Web商談)のどちらでも、「ボタンひとつ」で商談の録音と文字起こしが可能。場所を選ばず、誰でも簡単に利用できます。

2. 高精度な自動抽出とデータ構造化
商談の会話データから、AIエージェントがSalesforceの各項目に対応した情報を自動で抽出・構造化。企業ごとに異なるSalesforceのカスタマイズ項目にも対応し、高精度な情報抽出を実現します。

3. 現場の実態にフィットするSalesforce連携機能群の開発
「現場の営業担当者が求めていること」を徹底リサーチし、毎月の機能アップデートを実施。
入力の効率化を超え「入力の自動化」を追求した機能群をタイムリーに開発しています。

以下、機能例：
・スマホアプリ上でSalesforce連携作業が完結、商談終了後2～3分で入力が完了
・Salesforce上で事前作成した行動予定をbellSalesAI上で取得でき、商談終了直後に連携完了
・Salesforce未連携ログのみを可視化するとともに、連携操作を促す各種通知やリマインド
・日付型や選択肢型といった、テキスト型以外の入力項目も自動反映

■ユースケースと成果
・ユースケース1：Salesforce入力時間の大幅削減
導入企業では、商談後のSalesforce入力時間が平均で約50～75％削減されています。従来、営業担当者が1件あたり30分～1.5時間かけていた入力作業が、bellSalesAIの導入によりわずか2～3分の確認作業で完了。営業担当者一人あたり月間で約20時間(営業日換算で約3日分)の時間創出を実現し、その時間を顧客との商談や提案準備に充てることが可能になっています。

・ユースケース2：入力精度の標準化とデータ品質の向上
従来、担当者によって入力内容の質や量にばらつきがあり、管理者が正確な商談状況を把握することが困難でした。AIによる自動抽出により、入力内容の品質が均一化され、商談記録の作成率が100％に向上した企業もあります。マネジメント層が常に最新データにアクセスできる体制が整い、データドリブンな営業マネジメントが可能になりました。

・ユースケース3：組織全体でのナレッジ共有と提案力強化
商談データが構造化されたSalesforceに自動蓄積されることで、部門を超えた知見の共有が可能に。蓄積された商談データを活用し、若手営業の育成や提案の質向上につなげる企業が増えています。また、AIが抽出した要約を次回商談の議事録として活用することで、顧客との会話の連続性が高まり、受注率向上に貢献している事例も生まれています。

■お客様の声
・導入企業A社(ITサービス業)
「商談後のSalesforce入力に毎回30分以上かかっていましたが、bellSalesAI導入後は数分の確認だけで完了します。空いた時間で提案資料の準備に集中できるようになり、受注率が目に見えて向上しました。もう手放せません。」

・導入企業B社(製造業)
「対面商談が中心の当社では、外出先での記録が課題でした。スマホアプリでボタンひとつ押すだけで録音からSalesforce入力まで完結するので、移動中に入力が終わっている状態です。営業部全体での定着率も非常に高く、入力のばらつきがなくなりました。」

・導入企業C社(金融サービス業)
「当社では専門用語が多い商談が多いのですが、bellSalesAIは当社のSalesforceの項目に合わせてカスタマイズされており、高い精度で情報が抽出されます。商談データの蓄積が進み、チーム全体での情報共有がスムーズになりました。将来的には、蓄積データを活用したAIエージェントの開発にも期待しています。」

■今後の展望
ベルフェイスは、「営業という仕事を”人×AIエージェント”で再設計し、人が『人にしかできない価値ある仕事』に集中できる世界を創る」ことを目指し、bellSalesAIを通じた営業現場のDX推進に取り組んでまいります。
今後は、SalesforceのAIエージェント機能群である「Agentforce」との連携をさらに強化し、bellSalesAIで蓄積された良質な商談データを活用したネクストアクション提案やフォローアップ自動化など、AIエージェントが真価を発揮するための基盤構築を推進してまいります。
「入力エージェントが全営業担当者に伴走し、AIエージェントが蓄積データをもとに商談や顧客対応を支援する。入力の負担が消え、営業は本来の仕事に集中できる」――その世界観の社会実装を、ベルフェイスは最速で実現してまいります。

■bellSalesAI(ベルセールスエーアイ)について
bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化し、Salesforce入力を効率化するSalesforce入力エージェントです。特徴は以下の通りです。

1. Salesforce入力効率化に特化 ： AIが商談会話から必要項目を自動抽出
2. 圧倒的な使いやすさ ： 対面はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単操作
3. 高精度な要約・抽出 ： 独自のAIが情報抽出・構造化を高精度で実施

■bellSalesAIに関するお問い合わせはこちらから
https://bsai.bellface.co.jp/

■ベルフェイス株式会社 会社概要
商号 ： ベルフェイス株式会社
所在地 ： 東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F
代表者 ： 代表取締役 中島 一明
設立 ： 2015年4月27日
資本金 ： 9,015百万円(資本準備金含む)
事業内容 ： Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売
ホームページ ： https://bellface.co.jp/

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プレスリリース提供元：＠Press