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KLMオランダ航空が、世界中の航空会社の顧客体験を競う「The APEX WORLD CLASS(TM) by YATES+ 2025 Award」で最高評価を再度授与されました。
概要
イベント名：APEX WORLD CLASS(TM) by YATES+ 2025 Award
主催：APEX(Airline Passenger Experience Association)
受賞：World Class Award（4年連続）
受賞日：2024年10月30日
受賞地：ロサンゼルス
受賞の背景と評価のポイント
「World Class Award」は、航空業界で優れた顧客体験を提供し、サステナビリティと安全性への優れた取り組みが認められた航空会社に贈られるものです。KLMオランダ航空は、2024年8月に新型のエアバスA321neoを導入し、燃料効率の良さや環境への配慮が評価され、同賞を今年も受賞しました。
ステークホルダーの声
KLM CXO兼ビジネスデベロップメントEVPのバリー・テル=フォート氏は受賞を「大変光栄」に思っていると述べつつ、「今回の受賞につながったKLMの社員一人ひとりの努力を、心からたたえたいと思います」とコメントしました。また、APEXグループCEOのジョー・リーダー氏からは「KLMはヨーロッパの航空会社の最高峰を代表する存在」との強い賛辞が寄せられました。
まとめ
この受賞は、KLMのプロダクトレベルとサステナビリティへの対応が国際的に認められた証であり、今後も先駆的な取り組みを責任をもって進めていくとの決意が示されました。
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