【コナズ珈琲】「ありがとう」が給料に？新制度MAHALOが変える働き方

コナズ珈琲は、トリドールグループが推進する「心的資本経営」を具体化する新たな取り組みとして、成長感謝ポイント制度「MAHALO（マハロ）」を導入しました。この制度は、ハワイ語で「ありがとう」を意味する言葉が冠されており、約4,200名に及ぶすべての従業員を対象に、仲間の成長への貢献度合いを評価軸とすることで、働くモチベーションの向上とポジティブな職場文化の構築を目指しています。

「MAHALO」制度の概要

株式会社KONA’Sは、親会社であるトリドールホールディングスの「心的資本経営」を推進するため、「MAHALO」制度を導入しました。この制度は、社員からパートナースタッフ（PS）までの全従業員約4,200名が対象となります。一般的な人事評価制度が個人の売上や成果を重視するのに対し、「MAHALO」制度は「仲間の成長への貢献度合い」を評価の軸としている点が最大の特徴です。

「ALOHA」から生まれた「MAHALO」の精神

コナズ珈琲のコンセプトである「いちばん近いハワイ」の根底には、「思いやり、協調性、心地よさ、謙虚さ、忍耐」を意味する「ALOHA（アロハ）」の精神が流れています。この「MAHALO」制度は、ALOHAの精神を理念に留めるだけでなく、具体的な評価制度として具現化したものです。これにより、「仲間の成長を応援し、支え合うことで、自分自身も成長していく」という理想の働き方を、「ありがとう」という感謝の言葉を冠した制度で実現しようとしています。

チームから「グロースビルディング」へ！画期的な仕組みを深掘り

コナズ珈琲は、従来の「チームビルディング」からさらに一歩進んだ「グロースビルディング」という概念を定義しました。これは、個々人の成長がチーム全体の成長を促し、そのチームがまた個人を成長させるという、相互に影響し合う良い循環を生み出す考え方です。「MAHALO」制度は、このグロースビルディングを人事評価に落とし込んだ、ユニークな仕組みを持っています。

「MAHALO」制度の３ステップ

1. 年間の成長度合いを評価
   • 上長が全従業員を対象に、1年間でどれだけ成長したかを「Lv.1」から「Lv.3」の3段階で評価します。
   • 「成長しない人はいない」という考え方に基づき、すべての評価がプラス評価となる点が特徴です。
2. 成長感謝ポイント（MAHALO）を付与
   • 評価レベルに応じて、各従業員に「成長感謝ポイント（MAHALO）」が付与されます。
   • 各従業員は、自身の成長に貢献してくれたと感じる人（＝支援者）に対し、感謝の気持ちとしてMAHALOポイントを贈ることができます。
3. 仲間から与えられたMAHALOを集計し、支援者に還元
   • 仲間から受け取ったMAHALOポイントは個人単位で1年ごとに集計されます。
   • これにより、誰がどれだけ仲間の成長に貢献したかが定量的に可視化され、貢献度に応じたインセンティブとして支援者に還元される仕組みです。将来的には、昇進・昇給といった人事評価にも反映される予定です。

この制度は、単なる成果主義ではなく、プロセスや「人への貢献」を高く評価する点にあります。誰かの役に立つことが、最終的に自分に返ってくるという、美しい循環を生み出す仕組みと言えます。これは、従業員のモチベーション向上はもちろん、互いに助け合い、高め合うという内発的動機づけを強力に促すことが期待されます。

「心的資本経営」が生み出す、働く人の幸せとお客様の感動

コナズ珈琲がこのような新しい評価制度を導入する背景には、親会社であるトリドールホールディングスが推進する「心的資本経営」という経営思想があります。これは、「従業員の“心”の幸せ」と「お客様の“心”の感動」を共に重要な資本と捉え、この二つの“心”を満たし続けることで持続的な事業成長を実現しようという考え方です。

トリドールHDでは、この好循環を「ハピカン繁盛サイクル」と定義しています。従業員が幸福感（ハピネス）を持って働くことで、その内発的動機がお客様に感動（カンドウ）体験を生み出し、感動が店舗の持続的な繁盛へとつながり、成果が従業員に還元され、再び幸福度が高まるというサイクルです。「MAHALO」制度は、このサイクルを回すための具体的な施策の一つです。

株式会社KONA’Sの阿部和剛社長も、「自分自身の成長が実感でき、同時に、誰かの成長にも貢献している」という状態を、全従業員が実現することを目指して、この制度を導入したと語っています。

「いちばん近いハワイ」コナズ珈琲の変わらない魅力

従業員の幸福を追求する企業だからこそ、お客様への感動体験もより一層深まることでしょう。コナズ珈琲の変わらない魅力を改めてご紹介します。

100店舗100デザインのこだわり空間

コナズ珈琲の店舗は、「100店舗100デザイン」を目指しており、外観も内観も店舗ごとに異なるハワイアン雑貨やサーフボード、遊び心のあるソファやテーブルが配されています。まるでハワイのローカルなリビングにいるような雰囲気を演出し、訪れるたびに新しい発見とワクワク感を提供しています。

こだわりのハワイアンフード＆ドリンク

シグネチャーメニューは、店内で生地から一枚ずつ丁寧に焼き上げられる手づくりのハワイアンパンケーキです。ふわふわしっとりとした口当たりとほのかな塩味が特徴で、スイート系だけでなくミール系とも相性が良いとされています。

また、コナズ珈琲の代名詞ともいえる自家焙煎コーヒーは、ハワイのコナコーヒーをはじめ、世界中から厳選された生豆を店舗ごとに焙煎し、オーダーが入ってから一杯ずつ丁寧に淹れられます。豊かな香りと豆本来の深い味わいを楽しむことができ、店頭でコーヒー豆を購入して自宅で楽しむことも可能です。

その他にも、ロコモコやガーリックシュリンプといったハワイ定番料理、リゾート気分を味わえるハワイアンカクテルなど、バリエーション豊かなメニューが揃っています。テイクアウトメニューやハワイアングッズコーナーも充実しており、様々な形でコナズ珈琲のハワイ体験を満喫できます。

「ありがとう」が織りなす、新しい働き方の未来

コナズ珈琲が導入した「MAHALO」制度は、従業員一人ひとりの「心」を豊かにし、それがお客様への感動体験へと繋がる、「心的資本経営」を体現する取り組みです。今後もコナズ珈琲は、働く人のハピネスを追求し、食の感動を届け続けていくことが期待されます。この新しい働き方が、私たちの「働く」ということ、そして「お店で体験する」ということの価値を、良い意味で再定義してくれるかもしれません。

ぜひ一度、コナズ珈琲を訪れて、美味しい食事と共に、この「ALOHA」と「MAHALO」の精神、そして働く人たちのいきいきとした笑顔を感じてみてはいかがでしょうか。

• コナズ珈琲について、もっと詳しく知りたい方はこちら：コナズ珈琲 公式サイト
• トリドールホールディングスの「心的資本経営」についてはこちら：心的資本経営サイト
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